Вопросы и ответы о прокате автомобилей в Праге

Настоящая страница посвящена наиболее часто задаваемым вопросам со стороны клиентов. Если Вы не найдете здесь ответ на Ваш вопрос — напишите нам. Возможно, ответ будет полезной информацией не только для Вас.

Основные правила дорожного движения

Максимальная скорость передвижения по городу 50 км/ч, по загородным дорогам 90 км/ч, по скоростным автомагистралям 130 км/ч

Ремни безопасности обязательны как для водителя, так и для всех пассажиров

Ближний свет фар должен быть всегда включен

Дети весом до 36 кг и ростом до 150 см должны быть в соответствующем их росту и весу детском сидении, которое можно заказать при бронировании дешевой аренды автомобиля в Праге

Помните, что за проезд по автомагистралям необходимо платить. Следует заранее позаботиться о наличии виньетки.

Вопрос: Можно ли получить автомобиль в аренду в день обращения?

Ответ: Да, но для Вашего удобства мы рекомендуем заранее бронировать автомобиль. В этом случае у Вас будет уверенность, что Вы получите автомобиль нужной комплектации.

Вопрос: Действительно ли российское водительское удостоверение на территории Чехии, стран Шенгенского соглашения, обязательно ли наличие международных прав?

Ответ: Вы имеете право пользоваться российским водительским удостоверением для взятия машины на прокат в Чехии. Однако, на территории некоторых стран Шенгена (например, Швейцарии) наличие водительского удостоверения международного образца является обязательным условием.

Вопрос: Большинство скоростных магистралей в Европе платные. Взяв машину в аренду у вашей компании, придется ли мне что-нибудь доплачивать за проезд по автомагистралям?

Ответ: Компания «AUTOTRAVEL ACADEMY» предоставляет автомобили с магистральным стикером, т.е. Вы можете пользоваться всеми платными дорогами Чехии без каких-либо ограничений. Что касается остальных государств, так этот вопрос Вам необходимо решить самостоятельно. В Германии, например, все скоростные дороги бесплатные для легковых автомобилей, в Австрии необходимо купить стикер, самый дешевый, на 10 дней, стоит 7,5 евро.

Вопрос: Какие риски покрывает страховка?

Ответ: Все автомобили предоставляемые нами в аренду застрахованы. Страховые услуги для автомобилей нашей компании предоставлены одной из ведущих страховых компаний Чехии. Страховка двух степеней:
1. Это обязательная страховка ответственности, которая возместит 100% ущерб потерпевшему, в случае, если происходит ДТП по вашей вине.
2. Страховка аварийная, которая покрывает ущерб на нашем автомобиле в случае аварии по вашей вине, случаях вандализма или угона автомобиля. Долевое участие клиента в ДТП по его вине, не превышает сумму 10 тысяч чешских крон. Например, если происходит ДТП, во время которого возник ущерб в размере 100.000 Крон, 10.000 оплачивает клиент, а 90.000 страховая компания. Страховка не покрывает колеса, боковые стекла и повреждения салона автомобиля.
Следует напомнить, что страховка не действует, если водитель находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также если за рулем находилось лицо, не вписанное в Договор об аренде автомобиля.

Вопрос: Могу ли я, взяв автомобиль в аренду, доверять управление другим лицам?

Ответ: Да, можете. Однако, управлять автомобилем может только лицо, которое вписано в Договор об аренде автомобиля. Поэтому, лучше внести всех лиц, которые будут управлять автомобилем сразу, во время составления Договора, тем более, что это делается абсолютно бесплатно.

Вопрос: На время аренды автомобиля необходимо оставлять залог. Возвращается ли он, и с какой целью он взимается, если я оставляю залог с помощью кредитной карты, блокируется ли эта сумма?

Ответ: Конечно же, залог возвратный, его возвращают клиенту при возврате автомобиля. Из опыта можем сказать, что у нас бывали различные случаи, когда клиенты бросали автомобиль на парковке аэропорта, за него не платили, и улетали с ключами и документами от автомобиля. Были случаи, когда у клиентов, попросту, не было средств на заправку автомобиля. Поэтому, залог – это некая гарантия, которая делает клиента более ответственным. Вы можете оставить залог как наличными, в любой удобной для вас валюте, так и кредитной картой (в этом случае делается так называемый слип с карты на сумму 10000 (десять тысяч) крон). Эта сумма не снимается со счета, и не блокируется, однако, слип можно в случае необходимости активировать в банке.

Вопрос: Можно ли выезжать на арендованном автомобиле за пределы Чехии, требуются ли какие-то дополнительные разрешения или действия?

Ответ: Вы можете совершенно безпрепятственно путешествовать по всем странам Шенгенского соглашения. Для этого, при подписании Договора об аренде автомобиля, вам необходимо заявить и внести в Договор все страны, которые Вы собираетесь посетить. Это делается для того, чтобы страховка действовала на всем протяжении вашего маршрута. С декабря 2007 года, Чехия является полноправным членом Шенгенского соглашения, поэтому, паспортный и таможенный контроль был отменен. Вам не требуется предъявлять какие-либо документы, следует только знать и выполнять правила и законы тех стран, в которые Вы собираетесь, которые могут несколько отличаться от чешских.


Вопрос: Существует ли техническая поддержка со стороны вашей компании, если вдруг наступают технические проблемы за пределами Праги, или в другой стране?


Ответ: Да, техническая поддержка существует. Если ремонт возможен на месте, клиент оплачивает услуги сервиса, а мы возмещаем клиенту его затраты. Если поломка серьезная, и не подлежит быстрому решению, нашей задачей становится заменить клиенту автомобиль, независимо от того, где он находится.

Вопрос: «Говорят» ли ваши навигаторы по-русски?

Ответ: Да, конечно. Предоставляемые навигаторы содержат подробные и обновленные карты Европы и «говорят» по- русски. Также напоминаем, что данная услуга для Вас бесплатна.

Вопрос: С каким количеством топлива предоставляется автомобиль, какие условия возврата, если на автомобиле имеются повреждения, например царапины, фиксируются ли они?

Ответ: Перед тем как Вы подписываете Договор об аренде автомобиля, производится осмотр автомобиля, проверка его укомплектованности, все имеющиеся повреждения вносятся в протокол, который является неотъемлемой частью Договора. Наш менеджер обязан Вас ознакомить с устройством и особенностями автомобилей, проверить и показать, что в автомобиле есть запасное колесо, колесный ключ, аварийный треугольник, аптечка. Автомобиль предоставляется и возвращается с полным баком топлива. За возврат автомобиля с неполным баком взимается оплата в размере стоимости недостающего топлива.

Вопрос: Можно ли получить или вернуть автомобиль в другом городе или стране?

Ответ: Можно. Данная услуга оплачивается дополнительно и ее размер зависит от расстояния «Прага — место предоставления или возврата автомобиля».


Вопрос : Как производится оплата за арендованный автомобиль? Можно ли, взяв автомобиль на три дня, продлить Договор, но что делать, если в этот момент, я буду находиться далеко от вашего офиса?

Ответ: Оплата производится в момент заключения Договора. Если Вы надумаете продлить пользование нашим автомобилем, Вам достаточно заблаговременно нам позвонить (например, один день накануне). Доплата за дополнительные дни производится по возвращению автомобиля, согласно ценнику, без каких-либо штрафных санкций. Если Вы не поставите нас в известность, в этом случае предусмотрены штрафные санкции, которые Вы можете найти на нашем сайте в разделе «Условия». Отметим также, что если Вы не определились с количеством дней аренды, Вам будет лучше арендовать автомобиль на меньшее количество дней, а в последствие продлить Договор по телефону, и доплатить за дополнительные дни, чем переплачивать, а потом возвращать его раньше, т.к. если Вы привезете нам автомобиль ранее срока окончания аренды — заплаченные деньги не возвращаются.